CRM Sistemlerinin Pazarlama Faaliyetlerine Sağladığı Faydalar Nelerdir?

Müşteri İlişkileri Yönetimi bir pazarlama stratejisidir. Şirketlerin müşteri seçimini, müşteri kazanmasını, müşteriyi koruma ve derinleştirme safhalarını etkilemektedir. CRM'in yani Müşteri İlişkileri Yönetiminin yapıtaşlarını ise insan, süreç ve teknoloji oluşturmaktadır.

Globaldeki gelişmelerle birlikte ülkemizde de CRM piyasası her geçen gün katlanarak büyümekte ve kritik bir öneme sahip olmaktadır. Çünkü artan rekabet koşulları, şirketler ve müşterileri arasında kurulan pozitif ilişkileri, üstünlük sağlayan önemli bir güç olarak ortaya çıkartmaktadır. Milenyumda sağlıklı ve uzun vadeli müşteri ilişkileri, şirketlerin en önemli rekabet aracı olmuştur ve olmaya devam edecektir.

"Günümüzde rekabet üstünlüğü sağlayabilmenin, pazar payını, randımanı ve kazancı arttırmanın yolu şirketlerin müşterileriyle yakın ilişkiler içinde olmaları ile mümkündür."

CRM sistemlerinin pazarlama faaliyetlerine sağladığı faydalar nelerdir?

CRM çözümleri, şirketlerin maliyetlerini azaltan, karlılıklarını artıran, müşterilerini elde tutarak bağlılığı sağlamaya çalışan etkin bir stratejidir.

Yeni müşteriler bulma

CRM uygulamaları, yeni müşteriler bulma oranını %4 artırmaktadır.

Kaybedilen müşterinin kazanılması

CRM programları, kaybedilen müşterilerin geri kazanılmasında %20 katkı sağlamaktadır.

Müşteri bağlılığı yaratma

CRM sistemlerinin en önemli amacı müşteriyi elde tutmak olduğuna göre müşteri bağlılığını artırmaya olan katkısı oldukça mühimdir. CRM çözümleri müşteri bağlılığı oluşturulmasında %20 katkı sağlamaktadır.

Çapraz satış yapma

CRM yazılımları çapraz satış yapılmasına %3 katkı sağlamaktadır.
Pazarlama stratejileri öncelikle varolan müşteriyi elde tutmak, kaybedilen müşteriyi kazanmak ve yeni müşteriler elde etmek üzerine kurulduğundan CRM'in pazarlama açısından ne kadar kritik olduğu ortadadır.

mysoft-crm

CRM programlarını pazarlama stratejisi olarak kullanan sektörler hangileridir?

  • Perakende
  • Otomotiv
  • Finans
  • Sağlık
  • Medya
  • İnşaat
  • Turizm
  • Gıda
  • Eğitim
  • Eğlence

NFT Nedir? Ne İşe Yarar? NFT Nasıl Yapılır? NFT Nasıl Alınır ve Satılır?

 29 Kasım 2021 Pazartesi

Non-Fungible Token kelimelerinin baş harflerinden oluşan NFT; Takas Edilemez Jeton demektir.

Devamı

2021 Yılı Yeniden Değerleme Oranı %36,20 Olarak Belirlendi!

 28 Kasım 2021 Pazar

2021 yılı için yeniden değerleme oranı %36,20 (otuz altı virgül yirmi) olarak belirlendi.

Devamı

Döviz ve Kıymetli Maden Alım Satım Belgesi Nedir? e-Döviz ve Kıymetli Maden Alım Satım Belgesi Zorunluluğu Nedir?

 22 Kasım 2021 Pazartesi

K.M alımında "Kıymetli Maden Alım Belgesi", satımında ise "Kıymetli Maden Satım Belgesi" düzenlenmesi zorunludur.

Devamı

Şirketler İçin Büyük Veri Kullanma Rehberi

 20 Kasım 2021 Cumartesi

Son teknolojileri ve gelişmiş analitik araçları kullanabilecek yetenekte kişileri ekibinize dahil edin.

Devamı

Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun Görevleri Nelerdir?

 18 Kasım 2021 Perşembe

KVKK, dokuz üyeden oluşmaktadır. Kurulun beş üyesi TBMM, dört üyesi ise Cumhurbaşkanı tarafından seçilir

Devamı

KVKK'dan Belediyelerle İlgili Çok Önemli Karar!

 9 Kasım 2021 Salı

Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından Belediyelerle ilgili çok önemli karar!

Devamı

e-Serbest Meslek Makbuzu Nasıl İptal Edilir? e-SMM İptal Süresi Ne Kadar?

 9 Kasım 2021 Salı

e-SMM'yi düzenleyen satıcı veya alıcı tarafından e-Belge Uygulamaları üzerinden iptal/itiraz talebi oluşturulması

Devamı

Kişisel Verilerin Aktarılması Nedir? Kişisel Verilerin Yurtdışına Aktarılmasının Şartları Nelerdir?

 2 Kasım 2021 Salı

Kişisel verilerin yurt içinde ve yurt dışına aktarılmasının koşulları ayrı ayrı açıklanmıştır.

Devamı

KVKK İlgili Kişi Kimdir? Kişisel Veri Sahibi Kimdir? İlgili Kişinin Hakları Nelerdir?

 2 Kasım 2021 Salı

KVKK ilgili kişi kimdir? Kişisel veri sahibi kimdir? İlgili kişinin hakları nelerdir?

Devamı

Kişisel Veri Gizliliğinin ve Korunmasının Önemi Nedir?

 2 Kasım 2021 Salı

Herkes, kendisiyle ilgili kişisel verilerin korunmasını isteme hakkına sahiptir.

Devamı
WhatsApp