Crm Olmadan İşler Nasıl Yürütülür?

Crm Olmadan İşler Nasıl Yürütülür?

Her geçen gün büyüyen ve gelişen iş dünyasındaki bir şirketin; satış, pazarlama ve hizmet etkileşimlerinin tüm yönleriyle sürdürülmesi, müşteri ve potansiyel müşterileriyle ilişkilerinin yönetilmesi için CRM sistemleri kullanılır.

İş yerindeki bir çalışan yeni bir müşteri ile görüşmeye başladıktan sonra ümit vaad eden bir ipucu elde ettiğinde potansiyel olarak yeni ve değerli bilgiler edinmiş olur.
Geleneksel olarak bu bilgiler not defterlerine ya da kişisel bilgisayara kaydedilir. Bu durum da yapılan görüşmelerde elde edilen bilgiler yalnızca görüşmeyi yapan kişilerle sınırlı kalır.
Bunun neticesinde, yapılan toplantı veya telefon görüşmelerinde verilen sözlerin tam olarak yerine getirilememesine, görüşmede yer alan ayrıntıların zamanla unutulmasına ve önemli bilgilerin kaybolmasına neden olabilir.

Farklı zaman ve platformlarda yer alan bilgiler bir bütün olarak göz önünde bulundurulamadığı zaman hangi hususa(konuya,bilgiye,işleme vb.) odaklanılacağına karar vermek zorlaşır. Böyle durumda potansiyel müşterilere odaklanmayı seçmek, gerçeğe dayalı titiz bir çalışmadan ziyade bir tahmin meselesi haline gelebilir. Daha da kötüsü, müşteri ile ilgili önemli bilgilere sahip olan bir kişi işten ayrıldığında tüm bilgiler onunla birlikte kapıdan çıkabilir. Tüm bunlar, hızla değişen müşteri beklentilerini karşılama süreci boyunca insanların verimli çalışmaları için edinmeleri gereken bilgilere zamanında ulaşmalarını zorlaştırmaktadır.

CRM Programları, Müşteri İlişkileri Yönetimi Sistemi

Müşteri ilişkileri yönetimi sistemi (CRM), bunun gibi zorlukların üstesinden gelmeyi amaçlamaktadır. Müşteri verilerini alır, kullanışlı ve eyleme dönüştürülebilir bir hale getirir. Bir işletmedeki kayıtları herkesin kolayca güncellemesine ve çalışanların en son bilgilere erişmesine yardımcı olur.

 

CRM Hakkında Sorularınız İçin Sizi Arayalım

CRM Hakkında Dikkatinizi Çekebilecek Yazılar

Crm Programları

2020 En İyi Crm Programları

Ticari Elektronik İletilerde "Onay" Alma Şartları Nelerdir?

 6 Temmuz 2020 Pazartesi

Ticari elektronik iletilerde onay, yazılı olarak veya her türlü elektronik iletişim aracıyla alınabilir.

Devamı

Ticari Elektronik İletilerin İçeriği Nasıl Olmalıdır?

 4 Temmuz 2020 Cumartesi

Ticari elektronik iletilerin içeriği, alıcıdan alınan onaya uygun olması gerekmektedir.

Devamı

GİB'den e-Arşiv Fatura Hakkında Duyuru!

 3 Temmuz 2020 Cuma

1 Temmuz tarihi itibariyle e-belge uygulamalarına dahil olan mükelleflerce, 30 Haziran 2020 tarihine ...

Devamı

Toplu Mail Yasaklanıyor Mu? Son Gün 1 Eylül

 2 Temmuz 2020 Perşembe

Toplu mail ve sms gönderimlerinde yeni dönem! son tarih 1 Eylül 2020 itibari ile İYS devreye giriyor.

Devamı

e-İrsaliye, 30 Temmuz'a Kadar Kağıt Ortamında Düzenlenebilir

 29 Haziran 2020 Pazartesi

e-İrsaliye uygulamasına ilk kez dahil olanlar, 30 Temmuz'a kadar kağıt e-İrsaliye düzenleyebilir ve alabilirler.

Devamı

İYS'de Şikayet Süreci Nasıl İşliyor?

 29 Haziran 2020 Pazartesi

Alıcılar, ticari elektronik ileti almayı reddettikleri bir Hizmet Sağlayıcı'dan ileti almaya devam ederlerse şikayet... 

Devamı

İYS'de Onay Gerektirmeyen İletiler Nelerdir?

 26 Haziran 2020 Cuma

Müşterilerle kargo takip, abonelik, borç durum vb. bilgi paylaşımlarında, önceden onay olma zorunluluğu yoktur.

Devamı

Hizmet Sağlayıcılar İYS'ni Nasıl Kullanacak?

 26 Haziran 2020 Cuma

Hizmet Sağlayıcılar, alıcılardan onaylarını İYS vasıtasıyla alabilir. İYS'de saklanır ve ispat yükümlülüğü İYS'ye aittir.

Devamı

İYS'den Muaf Olan Kurumlar

 26 Haziran 2020 Cuma

İYS (İleti Yönetim Sistemi)'nden muaf olan üniversiteler ve diğer özel eğitim ve öğretim kurumlarının hangileridir?

Devamı

Özel Entegratör Değişikliği Nasıl Yapılır?

 25 Haziran 2020 Perşembe

e-Fatura mükellefleri isterlerse kullandıkları yöntemi veya Özel Entegratörlerini değiştirebilirler.

Devamı

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Fiyatları Açıklandı!

 23 Haziran 2020 Salı

Hizmet Sağlayıcılar için İleti Yönetim Sistemi (İYS) hizmetleri ve fiyatları açıklandı. İleti ve İleti+ 2 seçenek var..

Devamı

İleti Yönetim Sistemi (İYS) Temel Hizmetlerin İçeriği Nedir?

 23 Haziran 2020 Salı

İYS başvurusu onaylanmış Hizmet Sağlayıcılar, temel hizmetlerden ücretsiz olarak yararlanabilirler.

Devamı

e-İrsaliye Düzenlememe Cezası 2020

 13 Haziran 2020 Cumartesi

e-İrsaliye düzenlemeyen mükelleflere yıllık 180 bin TL'ye kadar ceza kesilebilecek.

Devamı

Gib e-İrsaliye Duyurusu Hakkında Son Durum

 12 Haziran 2020 Cuma

Gib e-İrsaliye Duyurusu Hakkında Son Durum Nedir? Beklenen Erteleme GİB Tarafından Yapılacak mı?

Devamı

E-İrsaliye Düzenlerken Dikkat Edilmesi Gerekenler

 12 Haziran 2020 Cuma

E-İrsaliye nasıl düzenlenir, E-İrsaliye ne zaman düzenlenir, E-İrsaliye'de yer alması gereken bilgiler nelerdir?

Devamı

e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-MM İçin Son Tarih 1 Temmuz 2020

 10 Haziran 2020 Çarşamba

e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye, e-Müstahsil Makbuzu ve e-Bilet mükellefleri için son geçiş tarihi 1 Temmuz 2020.

Devamı

Matbudan Dönüştürülen e-İrsaliye

 10 Haziran 2020 Çarşamba

e-İrsaliyenin teknik nedenlerle ya da fiili teslimat miktarının öngörülememesi durumunda e-İrsaliyeleri kağıt olarak..

Devamı

E-İrsaliye Başvuru! E-İrsaliye Giriş

 10 Haziran 2020 Çarşamba

E-İrsaliye başvuru sürecinde izlemeniz gereken tüm adımları en basit anlatımıyla bu yazımızda bulabilirsiniz.

Devamı
WhatsApp