MÜŞTERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) Müşteri Yönetimi

Müşteri yönetimi ile müşterinizi aşama aşama takip edebilirsiniz. Potansiyel müşteriler için aday müşteri havuzu oluşturabilir, yapılan görüşme süreçlerini tek tek kaydedebilirsiniz. Satış yaptıktan sonra müşteriniz ile ilgili firma ve kontak bilgilerini kaydedebilirsiniz.  Mobil uygulamalar sayesinde istediğiniz yer ve zamanda firma iletişim ve cari bilgileri, kontak kişiler, geçmiş ziyaretlerde kiminle ne görüşüldüğü, hangi ürünlerin kullandığı gibi istediğiniz daha birçok bilgiye anında ulaşabilirsiniz. Müşterileriniz ile ilgili maillerde ya da sözlü olarak ifade edildiğinde unutulan bilgiler yıllarca Mysoft CRM cari yönetimi modülünde saklanır. Aynı zamanda kullandığınız farklı programlarla entegrasyon sağlanarak ihtiyacınız olan farklı bilgileri de cari bilgisi altında görebilirsiniz.

Bu şekilde şirket hafızası oluşturur, yıllar içerisinde oluşan tüm datanızı koruryup ve yönetebilirsiniz.

Carilerinizin yönetimi şirketinizin verimliliğini ve başarısını arttıran en önemli unsurlardan biridir.

Entegrasyon-ile-Data-Çekimi

CRM MÜŞTERİ YÖNETİMİ İLE YAPABİLECEKLERİNİZ;

Cari Hesap Kartı Oluşturma

Etkileşimde olduğunuz firmaların  ünvanlarını, harita üzerinde görebileceğiniz adres bilgilerini, kontak isimlerini ve irtibat telefon numaralarını, mail adreslerini çok pratik ve hızlı bir şekilde aynı zamanda mobil uygulamalar ile dilediğiniz her yerden sisteme girebilirsiniz. Yapılan entegrasyonlarla farklı programlardaki firma ile ilgili istediğiniz diğer bilgiler de cari altında görünür. Aynı zamanda firma ile yapmış olduğunuz tüm iletişimler cari altında kaydedilir. Bu süreç şirket hafızasının oluşturulmasında ilk adımdır. Oluşturulan cari ile kişilerden bağımsız olarak bilgi birikimi oluşturulur.

Fırsat Oluşturma

Fırsat olarak gördüğünüz potansiyel müşterileri kaydederek, satışa dönüş aşamasında gözden kaçırmazsınız. Mysoft CRM sayesinde var olan müşterilerinizi etkin bir şekilde yönetirken, yeni müşteri kazanımında da maliyetinizi düşürürken başarı oranınızı arttırırsınız.

Aktivite Oluşturma

Şirketiniz kapsamında yapılan tüm aktiviteleri, cari ve kullanıcı bazlı olarak kaydedebilirsiniz. Bu şekilde firmanızdan kim hangi yöntemle (mail, telefon, yüz yüze görüşme) müşteriniz ile görüşmüş, kime ne bilgi vermiş kaydedebilir ve mobil uygulamalar aracılığı ile istediğiniz zaman ve yerden bu detaylara ulaşabilirsiniz.

Teklif Oluşturma

Mysoft CRM ile önceden ürün ve fiyat bilgilerinizi sisteme girerek mobil uygulama üzerinden teklif oluşturabilirsiniz. Mysoft CRM önceden belirlediğiniz formata göre teklifi PDF’e çevirir. Kayıtlı olan cari bilgileriniz üzerinden ilgili kişiye mail olarak teklifi anında gönderir. Bu şekilde inanılmaz bir hız ve esneklik kazanarak rakiplerinizden bir adım öne geçersiniz.

Mysoft-CRM-Mobil-Raporlar2Örneğin müşteri yöneticiniz firma ziyareti için yola çıktığında:

  • Telefonundaki Mysoft Mobil Uygulamasından müşteri adresini harita üzerinden görür ve harita üzerinde gösterilen en uygun yol alternatifinden çok kolay firma adresine ulaşır.
  • Daha önce bu firmadan hangi yetkili ile hangi kanaldan kaç defa iletişime geçilmiş, neler görüşülmüş inceler, varsa daha önce verilen teklifleri analiz eder, kullandığı rakip firma ürünlerini görür.
  • Yapılan program entegrasyonları ile firmaya daha önce satılan ürün listesi, ödeme bilgileri, vadesi geçmiş ödemeleri gibi istediğiniz bir çok bilgiyi görebilir ve firma ile görüşme içeriğini bu analizler doğrultusunda şekillendirir.
  • Mysoft CRM sayesinde edinmiş olduğu geçmiş bilgiler üzerinden daha başarılı bir satış süreci gerçekleştirir.
  • Daha firmadan çıkmadan CRM mobil uygulamaları ile teklif oluşturarak firma yetkilisi ile anında paylaşır.

İstediğiniz her yerden satış ekibinizi adım adım takip edebilir, hangi cari için ne aşamada olduklarını anlık olarak cep telefonunuza gelen bildirimlerle öğrenebilirsiniz.

”Mysoft CRM ile firmanızın performansı artarken maliyet avantajı sağlar, daha çok satış ile gelirlerinizi arttırırsınız.”

CRM Hakkında Sorularınız İçin Sizi Arayalım

CRM Hakkında Dikkatinizi Çekebilecek Yazılar

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

 30 Temmuz 2019 Salı

Müşteri yönetimi ile müşteri adayları ve müşterinizi aşama aşama takip edebilirsiniz. Potansiyel müşteriler için aday müşteri havuzu oluşturabilir,  yapılan görüşme süreçlerini tek tek kaydedebilirsiniz.

Devamı

SİPARİŞ YÖNETİMİ

 28 Temmuz 2019 Pazar

Sipariş Modülü ile satış sürecini uçtan uca yönetin. Teklif ile yapılan bir satış talebini yada direk firma talebini alın sipariş yönetimi ile satışı onaylanmış firmanın süreçlerini efektif şekilde yönetebilirsiniz. 

Devamı

GÖREV ve İŞ TAKİP YÖNETİMİ

 26 Temmuz 2019 Cuma

Görev planlamaları ile çalışanlar takvime bağlı olarak kendi görevlerini atayabildikleri gibi farklı ekiplerede takip ettikleri konular ile görev ataması yapabilirler. Anlık olarak ekiplerin yaptıkları işler kayıt altına alınır.

Devamı

FIRSAT YÖNETİMİ

 29 Temmuz 2019 Pazartesi

Mysoft CRM'in fırsat yönetim sistemleri ile satışın başladığı andan bittiği zamana kadar, aday ve mevcut müşterilerinizden gelen tüm satış fırsatlarını kayıt altına alır ve süreçlerini yönetirsiniz.

Devamı

TEKLİF YÖNETİMİ

 29 Temmuz 2019 Pazartesi

Teklif süreçlerinizi kolaylaştırıyor ve sistematik arşivlenmesi sağlıyoruz. Teklifedeki ürünlerinize, ürün ağacı yapısı ile çok kolay ulaşabilirsiniz. Teklifi belirlediğiniz şablona çevirir mail atabilirsiniz.

Devamı

KONUM TAKİP YÖNETİMİ

 25 Temmuz 2019 Perşembe

Konum takip yönetimi ile saha ekiplerinin yönetimi kolaylaşır. Konum takibi ile web ve mobil uygulamalar üzerinden firmalarınızı görüntüleyebilir ve ekiplerinizin konumlarını takip edebilirsiniz.

Devamı

SÖZLEŞME YÖNETİMİ

 24 Temmuz 2019 Çarşamba

Satış sonrası yönetilmesi gereken en kritik süreç firma ile imzalanacak sözleşmedir. Şablon sözleşmeleri, başlangıç ve bitiş tarihlerinin takibini, sözleşme içeriklerinin eksiksiz hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.

Devamı

DİNAMİK RAPORLAMA

 24 Temmuz 2018 Salı

Dinamik raporlama ile ihtiyacınıza yönelik raporlar oluşturabilir, istediğiniz dönemde dilediğiniz kişilere otomatik olarak gönderebilirsiniz. Anlık olarak hem Web'den hem de mobilden inceleyebilirsiniz.

Devamı

ANKET ve FORM YÖNETİMİ

 24 Temmuz 2019 Çarşamba

Anketler geribildirim için vazgeçilmezdir. Mysoft Crm gelişmiş anket ve form yapılarımızla ile ürün ve servisleriniz hakkında müşterilerin fikirlerini kayıt altına alabilir ürün ve hizmet kalitenizi ölçersiniz.

Devamı

İK ve PERSONEL ALIM YÖNETİMİ

 23 Temmuz 2019 Salı

Doğru pozisyon için doğru personel seçimi başarıyı direk etkliyor. İK ekipleri alım süreçlerini ne kadar başarılı yönetebilirse geleceği o kadar garanti altına alınmaktadır. İK Modülü ile süreç güvence altına alınır.

Devamı

PROJE YÖNETİMİ

 10 Temmuz 2019 Çarşamba

Mysoft CRM ile firmanıza ait projeleri zaman kırılımlı olarak eksiksiz takip edebilir, tek bir noktadan tüm ekibinizin proje süreçlerini başlama bitiş zamanlarını görsel arayüzlerle görmesini sağlayabilirsiniz.

Devamı

DEMO NUMUNE ÜRÜN YÖNETİMİ

 21 Temmuz 2019 Pazar

Müşterilere gönderilen demolar etkin müşteri deneyimi oluşturmakta ve satışa bir adım daha yaklaştırmaktadır.  Mysoft CRM ile demo(numune) ürünlerin tüm süreçlerini kayıt altına alır takip edersiniz.

Devamı

DOKÜMAN YÖNETİMİ

 22 Temmuz 2019 Pazartesi

Teklifler, sözleşmeler, irsaliyeler, bakım anlaşmaları, proje yönetimi dökümanları, tasarım örnekleri, resimler vb. birçok dökümanı ilgili müşteri ye bağlı olarak istediğiniz formatta kaydedebilirsiniz.

Devamı

ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR ESNEK YAPI

 15 Temmuz 2019 Pazartesi

Mysoft CRM'i tamamen ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebiliyoruz. Özel sayfalara, menülere ve süreçlere ihtiyacınız olabiliyor. İş süreçlerinizi takip edebileceğiniz eksiksiz bir yazılım haline getiriyoruz. 

Devamı

MÜŞTERİ YÖNETİMİ

 30 Temmuz 2019 Salı

Müşteri yönetimi ile müşteri adayları ve müşterinizi aşama aşama takip edebilirsiniz. Potansiyel müşteriler için aday müşteri havuzu oluşturabilir,  yapılan görüşme süreçlerini tek tek kaydedebilirsiniz.

Devamı

FIRSAT YÖNETİMİ

 29 Temmuz 2019 Pazartesi

Mysoft CRM'in fırsat yönetim sistemleri ile satışın başladığı andan bittiği zamana kadar, aday ve mevcut müşterilerinizden gelen tüm satış fırsatlarını kayıt altına alır ve süreçlerini yönetirsiniz.

Devamı

TEKLİF YÖNETİMİ

 29 Temmuz 2019 Pazartesi

Teklif süreçlerinizi kolaylaştırıyor ve sistematik arşivlenmesi sağlıyoruz. Teklifedeki ürünlerinize, ürün ağacı yapısı ile çok kolay ulaşabilirsiniz. Teklifi belirlediğiniz şablona çevirir mail atabilirsiniz.

Devamı

SİPARİŞ YÖNETİMİ

 28 Temmuz 2019 Pazar

Sipariş Modülü ile satış sürecini uçtan uca yönetin. Teklif ile yapılan bir satış talebini yada direk firma talebini alın sipariş yönetimi ile satışı onaylanmış firmanın süreçlerini efektif şekilde yönetebilirsiniz. 

Devamı

GÖREV ve İŞ TAKİP YÖNETİMİ

 26 Temmuz 2019 Cuma

Görev planlamaları ile çalışanlar takvime bağlı olarak kendi görevlerini atayabildikleri gibi farklı ekiplerede takip ettikleri konular ile görev ataması yapabilirler. Anlık olarak ekiplerin yaptıkları işler kayıt altına alınır.

Devamı

KONUM TAKİP YÖNETİMİ

 25 Temmuz 2019 Perşembe

Konum takip yönetimi ile saha ekiplerinin yönetimi kolaylaşır. Konum takibi ile web ve mobil uygulamalar üzerinden firmalarınızı görüntüleyebilir ve ekiplerinizin konumlarını takip edebilirsiniz.

Devamı

SÖZLEŞME YÖNETİMİ

 24 Temmuz 2019 Çarşamba

Satış sonrası yönetilmesi gereken en kritik süreç firma ile imzalanacak sözleşmedir. Şablon sözleşmeleri, başlangıç ve bitiş tarihlerinin takibini, sözleşme içeriklerinin eksiksiz hazırlanmasını sağlayabilirsiniz.

Devamı

ANKET ve FORM YÖNETİMİ

 24 Temmuz 2019 Çarşamba

Anketler geribildirim için vazgeçilmezdir. Mysoft Crm gelişmiş anket ve form yapılarımızla ile ürün ve servisleriniz hakkında müşterilerin fikirlerini kayıt altına alabilir ürün ve hizmet kalitenizi ölçersiniz.

Devamı

İK ve PERSONEL ALIM YÖNETİMİ

 23 Temmuz 2019 Salı

Doğru pozisyon için doğru personel seçimi başarıyı direk etkliyor. İK ekipleri alım süreçlerini ne kadar başarılı yönetebilirse geleceği o kadar garanti altına alınmaktadır. İK Modülü ile süreç güvence altına alınır.

Devamı

DOKÜMAN YÖNETİMİ

 22 Temmuz 2019 Pazartesi

Teklifler, sözleşmeler, irsaliyeler, bakım anlaşmaları, proje yönetimi dökümanları, tasarım örnekleri, resimler vb. birçok dökümanı ilgili müşteri ye bağlı olarak istediğiniz formatta kaydedebilirsiniz.

Devamı

DEMO NUMUNE ÜRÜN YÖNETİMİ

 21 Temmuz 2019 Pazar

Müşterilere gönderilen demolar etkin müşteri deneyimi oluşturmakta ve satışa bir adım daha yaklaştırmaktadır.  Mysoft CRM ile demo(numune) ürünlerin tüm süreçlerini kayıt altına alır takip edersiniz.

Devamı

ÖZELLEŞTİRİLEBİLİR ESNEK YAPI

 15 Temmuz 2019 Pazartesi

Mysoft CRM'i tamamen ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebiliyoruz. Özel sayfalara, menülere ve süreçlere ihtiyacınız olabiliyor. İş süreçlerinizi takip edebileceğiniz eksiksiz bir yazılım haline getiriyoruz. 

Devamı

PROJE YÖNETİMİ

 10 Temmuz 2019 Çarşamba

Mysoft CRM ile firmanıza ait projeleri zaman kırılımlı olarak eksiksiz takip edebilir, tek bir noktadan tüm ekibinizin proje süreçlerini başlama bitiş zamanlarını görsel arayüzlerle görmesini sağlayabilirsiniz.

Devamı

DİNAMİK RAPORLAMA

 24 Temmuz 2018 Salı

Dinamik raporlama ile ihtiyacınıza yönelik raporlar oluşturabilir, istediğiniz dönemde dilediğiniz kişilere otomatik olarak gönderebilirsiniz. Anlık olarak hem Web'den hem de mobilden inceleyebilirsiniz.

Devamı
WhatsApp