Mevcut CRM Programınızı Değiştirirken Nelere Dikkat Etmeniz Gerekir?

Her geçen gün kendini yenileyen teknolojik gelişmeler özellikle iş dünyasında hayati öneme sahip. Günümüzde başarılı bir organizasyonun temelinde doğru teknolojik araçların olduğunu söyleyebiliriz. CRM teknolojisi de, bu araçlar arasında en değerli olanlardan biri.

Var olan CRM programınızı değiştirmeye karar verdiniz ve yeni CRM'e nasıl uyum sağlayacağınızı bilmiyorsanız, CRM yazılımını değiştirmeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.

CRM Yazılımınızın Randımanını Doğru Değerlendirin

Her firmanın kendine has iş süreçlerine uyum sağlayacak bir CRM uygulamasına ihtiyacı var. Her uygulama her firmaya uyum sağlamayabilir. Mevcut CRM yazılımınızın randımanını ölçmeniz bu bakımdan oldukça önemlidir.

Bir sonraki CRM tercihinizi yaparken, ihtiyaçlarınızı net bir şekilde belirleyerek, yatırımınızı beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayacak bir CRM programına yapabilirsiniz.

Bilgi Teknolojisi (IT) ekibine gereksinim duymayabilirsiniz

Teknoloji sistemleri söz konusu olduğu zaman, bir IT (Information Technology) ekibinin kurulması gerekliliği yanılgısı mevcut. Günümüzde birçok CRM programı, bir IT ekibine ihtiyaç olmadan kullanıma alınabilir.

Şayet mevcut bir IT ekibiniz varsa CRM sisteminizi değiştirirken yaptığınız yatırıma ilaveten yeni ekip yatırımı yapmanıza gerek yok.

Eğer bir IT ekibiniz yoksa, CRM programınızı değiştirirken, alanında uzman, başarılı ve danışmanlık hizmeti veren bir ekiple çalışmanızda büyük fayda var.

CRM seçiminde yönetici ve kullanıcılar birlikte karar vermelidir

CRM programı seçiminde kritik noktalardan biri, yönetici ve kullanıcıların birlikte karar vermesidir. Sürecin doğru planlanabilmesi için hem yöneticilerin hem de kullanıcıların bir araya gelerek ortak bir karar vermesi, projenin başarısını pozitif yönde etkileyecektir.

Mevcut CRM sistemindeki yaptığınız hatalar yeni projenizde yolunuzu aydınlatabilir

Mevcut CRM sisteminde, yapılan hataları doğru tespit etmek, yeni projenizin başarısı üzerinde oldukça etkili olacaktır. Daha önce yanlış kurgulanan iş süreçleri, yeni CRM uygulamasında iyileştirebilir bu sayede daha verimli bir yapı oluşturabilirsiniz.

Doğru danışmanlık hizmeti almak

Tüm bu saydıklarımıza ek olarak doğru danışmanlık hizmeti alabilmek, ihtiyaç duyduğunuzda 7/24 kesintisiz hizmet alabilmeniz projenizin başarısında kritik rol oynar.